BADANIE ZADOWOLENIA KLIENTA
Cel szkolenia:
Szkolenie ma na celu przygotowanie uczestników do wdrożenia narzędzi badania zadowolenia klienta.
Profil uczestnika:
Właściciele, dyrektorzy, kierownicy i managerowie, pełnomocnicy systemów zarządzania, osoby zainteresowane tematyką szkolenia.
Program szkolenia:
- znaczenie badania satysfakcji klienta;
- wymagania normy ISO 9001:2008 w aspekcie badania satysfakcji klienta;
- budowanie i doskonalenie kwestionariuszy oraz narzędzi badań;
- analiza wyników badań.
Szkolenia ma charakter wykładowo-dyskusyjny. Szkolenie prowadzi certyfikowany trener TÜV SÜD Akademia.
Cena obejmuje: udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe, zaświadczenie, przerwy kawowe oraz lunch.
| Dane o szkoleniu: |
Formularze oraz terminy szkoleń: |
||||
|
Czas: Cena: Klient TÜV: Zakończenie: |
1 dzień 399 PLN + VAT 349 PLN + VAT Zaświadczenie TÜV SÜD Polska |
|
|
||
Warszawa
TÜV SÜD Polska Sp. z o.o.
ul. Podwale 17
00-252 Warszawa
Poznań
TÜV SÜD Polska Sp. z o.o.
ul. Towarowa 35, VII piętro
61-896 Poznań
Chorzów
TÜV SÜD Polska Sp. z o.o.
al. Bojowników o Wolność i Demokrację 38
41-506 Chorzów
Materiały informacyjne do pobrania »
Polityka prywatnosci